Políticas de Devolución y Revocación de Compra – Bodega Puerta del Abra
Conforme a la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor y en consonancia con los Términos y Condiciones generales de tienda.puertadelabra.com.ar, establecemos las siguientes pautas para cambios, devoluciones y cancelaciones de compra:
Derecho de Arrepentimiento (Revocación): Podés solicitar la cancelación de tu compra dentro de los 10 (diez) días corridos contados a partir de la fecha de entrega del pedido. Para ejercer este derecho, podés utilizar el Botón de Arrepentimiento disponible en la tienda o comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.
Condiciones del Producto: Para hacer efectiva la devolución o cambio, los vinos deben encontrarse en el mismo estado en que fueron recibidos: cerrados, sin uso, con etiquetas, precintos y cápsulas intactos, dentro de sus cajas o embalajes originales. No se aceptarán devoluciones de botellas abiertas o con signos de manipulación.
Productos con Defectos o Roturas de Envío: Si tu pedido llegó con frascos o botellas dañadas debido al transporte, o si existió un error en las etiquetas despachadas, la bodega asumirá el 100% de los costos de envío y reposición. Se solicitará una fotografía o video del paquete al momento del desempaque.
Cambios Opcionales: Si querés realizar un cambio por preferencia personal o solicitar otra cosecha, los gastos logísticos correspondientes al retiro de las botellas y el reenvío de los nuevos productos quedan a cargo del cliente.
Reintegro de Dinero: Una vez devuelto el producto al depósito de la bodega y constatado su estado, el reembolso se procesará dentro de un plazo de 48 a 72 horas hábiles mediante el mismo método de pago (Mercado Pago, tarjeta de crédito o transferencia) con el que se efectuó la compra.
Términos Generales: Podés revisar las condiciones completas del servicio ingresando a nuestros Términos y Condiciones.
